Comment puis-je retourner ou échanger un produit Etikashion ?
Pour initier un retour ou un échange, vous disposez d’un délai de 14 jours après réception de votre commande. La procédure est la suivante :
Déclaration : Connectez-vous à votre espace client et sélectionnez l’article concerné pour obtenir votre bon de retour.
Préparation : Replacez le produit dans son emballage d’origine.
Expédition : Déposez votre colis dans le point relais de votre choix ou en boutique Etikashion, en utilisant l’étiquette de transport fournie.
Puis-je bénéficier d’un remboursement ?
Oui. Le remboursement est intégral et intervient sous un délai de 10 jours ouvrés après réception et contrôle qualité de l’article dans nos entrepôts.
Conditions : Le produit doit être neuf, non porté, non lavé et muni de l’ensemble de ses étiquettes d’origine.
Mode de remboursement : La somme est créditée sur le mode de paiement utilisé lors de l’achat initial (carte bancaire ou compte sécurisé).
Puis-je retourner ou échanger en boutique un produit acheté en ligne ?
Oui. Dans le cadre de notre stratégie de service unifiée, les retours et échanges en boutique physique sont acceptés.
Justificatif : Vous devrez présenter votre facture numérique ou votre numéro de commande disponible dans votre espace client.
Avantages : Le retour en boutique est gratuit et permet un échange immédiat selon les stocks disponibles, limitant ainsi l’impact carbone lié au transport postal.